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标签: 航旅纵横 航班取消 系统故障 客服回应

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简介...

云梦级12月1日云梦级消息，据广州广播电标签视台报道，多位网友反映，在 11 月 29 日下午 15: :00 左右，收到来自航旅纵横的航班取消提醒。部分航旅用户在重新购票后才发现，实际航班并未取消，而是由于纵横航旅纵横出现系统故障，推送了错误信息，不少 航用户因此额外承担了票价差价及退票手续费。

航班取旅纵横客服回应称，11 月 29 日下午系统确实出现消 故障，引发大范围信息误报，目前问题已修复。系统关于用户因此产生的经济损失，航旅纵横方面表故障示，其提供的航班信息仅供参考，具体航班变动应以航 客空公司通知为准，建议旅客在收到提示后及时联服回系航司核实。

至于新票价差与退票手续费，客服称无标签法予以赔偿。

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